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お買い上げ合計金額¥10,800以上で全国一律送料無料。メール便対応商品もあります。1メール便につき¥164。お支払い方法は全部で7種類あります。

ショッピングガイド

返品・交換

商品が届きましたらご注文内容と間違いがないかを早めにご確認下さい!


  ■ 交換・返品の条件について


 交換・返品をご希望の場合

  ◎ 商品の到着日を含む5営業日以内にメール・ファックス・お電話にてご連絡ください。
  ◎ 未開封・未使用(商品不良などの場合を除く)にてお願い致します。


 以下の場合は交換・返品を承ることができません

  × 事前に当ショップへご連絡をいただいていない場合
  × お客様のご都合による開封・ご使用になられた商品
  × お客様のお取り扱いで、商品(本体、外装、付属品)に傷・汚れが生じた商品
  × 返送時の商品状態が明らかによくない場合



  ■ 交換・返品の方法 【初期不良・商品手配間違いの場合(ショップ都合によるもの)】


 【 交換の場合 】(交換とは料金の増減が発生しないものとします)
  大変ご迷惑をおかけ致しますが以下の通り良品交換対応を基本とさせていただきます。    ピンク文字:お客様作業
手順 1.到着日を含む5営業日以内にお客様よりメール・ファックス・お電話にてご連絡
2.ショップから対応についてのご連絡(基本的にはメール連絡とさせていただきます)
  ※状況によりご案内が変わる場合ごございますので、ご返送前に必ずご確認ください。
3.交換に必要なものをご返送
4.ショップにて返送商品の確認、「返品商品到着連絡メール」を送信
5.交換の良品と書類を発送
6.ショップから「発送連絡メール」を送信
交換に必要なもの ・不良商品もしくは間違って納品された商品
再発送するもの ・該当商品に対する交換商品
・交換商品の納品書
支払い金額の処理 変更金額は発生しません
返送時の送料 着払いにてご返送ください(ショップ負担)
再発送時の送料 ショップ負担にて発送致します
返金方法 ご返金はありません
注意事項
・初期不良・商品手配間違いがあった場合の交換商品をお客様が指定することはできません。
・ご返送時は通常配送(追跡サービス及び破損・紛失保証のある配送方法)をご利用いただき、メール便などのご利用
 はお避けください。
・交換商品を当ショップがご用意できない場合はその商品のご注文をキャンセルとさせていただき、返品(ショップ
 都合)手続きをさせていただきます。
・商品手配間違いとは、「注文確定メール」のご注文内容と間違っている場合をいいます。お客様の「注文したつも
 り」の商品とご注文システムで承った商品が異なる場合には対応致しておりません。「注文確認メール」の時点でご
 注文内容に間違いがないかをご確認いただきますようお願い致します。

 【 返品の場合 】                                    ピンク文字:お客様作業
手順 1.到着日を含む5営業日以内にお客様よりメール・ファックス・お電話にてご連絡
2.ショップから対応についてのご連絡(基本的にはメール連絡とさせていただきます)
  ※状況によりご案内が変わる場合ごございますので、ご返送前に必ずご確認ください。
3.返品に必要なものをご返送
4.ショップにてご返送商品の確認、「返品商品到着連絡メール」を送信
5.それぞれの支払い金額の処理方法にて手続き
返品に必要なもの ・不良商品もしくは間違って納品された商品
・同梱だった帳票類(納品内容・金額が変わりますので一旦ご返却をお願いします)
再発送するもの ・返品にともなう修正をした帳票類
支払い金額の処理 ご注文時のお支払い方法により異なります(下記参照)
返送時の送料 着払いにてご返送ください(ショップ負担)
再発送時の送料 ショップ負担にて発送致します(書類のみとなりますので郵送とさせていただきます)
※ご注文自体がなくなり「キャンセル」となった場合は発送致しません
返金方法 銀行口座へのお振込みとさせていただきます(下記参照)
(ご返金用の振込口座情報をお知らせいただくこととなりますのでご了承ください)
返金手数料 ショップ負担にてご返金致します
お支払い金額の処理方法について(続き手順)

【キャンセル(ご注文自体がなくなる場合)】
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 ご注文キャンセル後、「お知らせメール」と「キャンセルメール」を送信致します。(上記手順5.)

 ● 代金引換 でお支払いのお客様
  ご返金金額:お支払い金額
  ・ご購入時にお支払いいただいた手数料も合わせてご返金致します
   6.ご返金金額などを明記した「返金連絡メール」を送信
   7.ご返金用振込口座情報をご返信
   8.振込手続き後、ご返金完了のご連絡
 ● 銀行振込 でお支払いのお客様
  ご返金金額:お支払い金額+お振込手数料
  ・ご購入時にご負担いただいた手数料も合わせてご返金致します
   (「返金連絡メール」にお振込時にご負担いただいたと思われる手数料を加算致しますのでご確認ください)
   6.ご返金金額などを明記した「返金連絡メール」を送信
   7.ご返金用振込口座情報をご返信
   8.振込手続き後、ご返金完了のご連絡
 ● コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング でお支払いのお客様
  ご返金金額:お支払い金額
   6.ご返金金額などを明記した「返金連絡メール」を送信
   7.ご返金用振込口座情報をご返信
   8.振込手続き後、ご返金完了のご連絡
 ● クレジットカード ● YAHOO!ウォレット でお支払いのお客様
  ご返金金額:発生せず
  ・決済のキャンセルにて取消処理を致しますので、お客様のお支払いは行われません

【修正(ご注文の一部が返品になる場合)】
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 ご注文修正後、「注文修正メール」を送信致します。(上記手順5.)

 ● 代金引換 でお支払いのお客様
  ご返金金額:返品商品の代金(+代引き手数料差額)
  ・返品商品を除いた合計金額の場合の代引き手数料と、実際ご購入時にお支払いいただいた手数料に差額が発生
   する場合は、差額分をご返金致します
   6.ご返金金額などを明記した「返金連絡メール」を送信
   7.ご返金用振込口座情報をご返信
   8.振込手続き後、ご返金完了のご連絡
 ● 銀行振込 でお支払いのお客様
  ご返金金額:返品商品の代金(+お振込手数料差額)
  ・返品商品を除いた合計金額の場合のお振込手数料と、実際ご購入時にご負担いただいた手数料に差額が発生する
   場合は、差額分をご返金致します
   (「返金連絡メール」に差額と思われる手数料を加算致しますのでご確認ください)
   6.ご返金金額などを明記した「返金連絡メール」を送信
   7.ご返金用振込口座情報をご返信
   8.振込手続き後、ご返金完了のご連絡
 ● コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング でお支払いのお客様
  ご返金金額:返品商品の代金
   6.ご返金金額などを明記した「返金連絡メール」を送信
   7.ご返金用振込口座情報をご返信
   8.振込手続き後、ご返金完了のご連絡
 ● クレジットカード でお支払いのお客様
  ご返金金額:発生せず
  ・前決済を一度キャンセル処理の後、修正内容にて再決済を致しますので返金はございません
 ● YAHOO!ウォレット でお支払いのお客様
  ご返金金額:返品商品の代金
  ※YAHOO!ウォレット決済は、システム上お客様のご注文手続き完了後のご注文内容の変更ができません。
  [対応策]:決済はそのままで、当ショップよりお各様へのご返金をさせていただきます。
      (お客様のYAHOO!ウォレットご請求時は、返品商品を含んだ金額で決済されます。ご了承ください。)
ご返金方法について
・ご注文変更(キャンセルor修正)とそれぞれのメールを送信後、ご返金金額を「返金連絡メール」にてお知らせ致し
 ます。
・上のメールにご返信の形でお客様の返金用振込口座情報をご連絡ください。
・指定の口座へお振込みにてご返金(手数料はショップ負担)後、「返金完了メール」にてお知らせ致します。
注意事項
・ご返送時は通常配送(追跡サービス及び破損・紛失保証のある配送方法)をご利用いただき、メール便などのご利用
 はお避けください。
・返品分のポイントは、すべての手続きが完了後にショップにてマイナス処理をさせていただきます。


  ■ 交換・返品の方法 【お客様都合による場合】


 以下の内容に同意をいただいた上で返品・交換を承ります。

 【 交換の場合 】(交換とは料金の増減が発生しないものとします)             ブルー文字:お客様作業
手順 1.到着日を含む5営業日以内にお客様よりメール・ファックス・お電話にてご連絡
2.ショップから対応についてのご連絡(基本的にはメール連絡とさせていただきます)
  ※状況によりご案内が変わる場合ごございますので、ご返送前に必ずご確認ください。
3.交換に必要なものをご返送
4.ショップにて返送商品の確認、「返品商品到着連絡メール」を送信
5.再発送時送料のお支払い方法のご返信
6.交換の商品と書類を発送
7.ショップから「発送連絡メール」を送信
交換に必要なもの ・交換をご希望の商品
再発送するもの ・該当商品に対する交換商品
・交換商品の納品書
支払い金額の処理 変更金額は発生しません
返送時の送料 元払いにてご返送ください(お客様負担)
再発送時の送料 お客様負担にて発送致します(商品金額によるサービスはございません)(下記参照)
返金方法 ご返金はありません
再発送時の送料のお支払いについて
下記のいずれかの方法でお願い致します。(どちらも手数料に関してはお客様負担となります)
また「返品商品到着連絡メール」にご返信の形でお支払い方法のご選択をご連絡ください。
・代金引換(商品としてのお支払いはありませんが、送料分+手数料¥324 をご請求金額とさせていただきますの
 で、配送時に現金にてお支払いをお願い致します。)
・銀行振込(ショップ指定の銀行口座にお振込みいただきます。手数料は別途でお客様にてご負担ください。ご入金を
 確認次第再発送を致します。)
注意事項
・ご返送時は通常配送(追跡サービス及び破損・紛失保証のある配送方法)をご利用いただき、メール便などのご利用
 はお避けください。
・交換商品を当ショップがご用意できない場合はご連絡させていただきます。その場合交換を承ることはできません。
 尚、その際ご希望があれば返品(お客様都合)手続きを承ることも可能です。

 【 返品の場合 】                                    ブルー文字:お客様作業
手順 1.到着日を含む5営業日以内にお客様よりメール・ファックス・お電話にてご連絡
2.ショップから対応についてのご連絡(基本的にはメール連絡とさせていただきます)
  ※状況によりご案内が変わる場合ごございますので、ご返送前に必ずご確認ください。
3.返品に必要なものをご返送
4.ショップにて返送商品の確認、「返品商品到着連絡メール」を送信
5.それぞれの支払い金額の処理方法にて手続き
返品に必要なもの ・返品をご希望の商品
・同梱だった帳票類(納品内容・金額が変わりますので一旦ご返却をお願いします)
再発送するもの ・返品にともなう修正をした帳票類
支払い金額の処理 ご注文時のお支払い方法により異なります(下記参照)
返送時の送料 元払いにてご返送ください(お客様負担)
再発送時の送料 お客様負担にて発送致します(書類のみとなりますので郵送とさせていただきます)
不要の場合はお知らせください。またご希望によりFAX送信も承ります。(下記参照)
※ご注文自体がなくなり「キャンセル」となった場合は発送致しません
返金方法 銀行口座へのお振込みとさせていただきます(下記参照)
(ご返金用の振込口座情報をお知らせいただくこととなりますのでご了承ください)
返金手数料 お客様負担にてご返金致します(下記参照)
お支払い金額の処理方法について(続き手順)

【キャンセル(ご注文自体がなくなる場合)】
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 ご注文キャンセル後、「お知らせメール」と「キャンセルメール」を送信致します。(上記手順5.)
  ・ご購入時送料がサービスだった場合でもご購入時送料はご請求致します
  ご請求金額:購入時送料[サービスなし]+代引手数料+再発送時送料+返金手数料

 ● 代金引換 でお支払いのお客様
  ご返金金額:お支払い金額ーご請求金額
   6.ご返金金額などを明記した「返金連絡メール」を送信
   7.ご返金用振込口座情報をご返信
   8.振込手続き後、ご返金完了のご連絡
 ● 銀行振込 でお支払いのお客様
  ご返金金額:お支払い金額ーご請求金額
   6.ご返金金額などを明記した「返金連絡メール」を送信
   7.ご返金用振込口座情報をご返信
   8.振込手続き後、ご返金完了のご連絡
 ● コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング でお支払いのお客様
  ご返金金額:お支払い金額ーご請求金額
   6.ご返金金額などを明記した「返金連絡メール」を送信
   7.ご返金用振込口座情報をご返信
   8.振込手続き後、ご返金完了のご連絡
 ● クレジットカード ● YAHOO!ウォレット でお支払いのお客様
  ご返金金額:発生せず
  ・お振込みを確認後、決済のキャンセル処理にて取消処理を致しますので、お客様のお支払いは行われません
   5.キャンセル時のご請求金額、振込口座情報などを明記した「お知らせメール」を送信
   6.当ショップ指定の振込口座へご請求金額をお振込み
   7.お振込みを確認後、ご注文をキャンセル(決済もキャンセル)して「キャンセルメール」を送信

【修正(ご注文の一部が返品になる場合)】
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 ご注文修正後、「注文修正メール」を送信致します。(上記手順5.)
  ・ご購入時送料が別途だった場合は再度のご請求は致しません
  ・ご購入時送料がサービスで、返品商品を除いた金額でも送料サービスの金額だった場合はご請求致しません
  ・ご購入時送料がサービスで、返品商品を除いた金額が送料別途の金額だった場合はご請求致します
  ご請求金額:(購入時送料)+再発送時送料+返金手数料

 ● 代金引換 でお支払いのお客様
  ご返金金額:返品商品の代金ーご請求金額
   6.ご返金金額などを明記した「返金連絡メール」を送信
   7.ご返金用振込口座情報をご返信
   8.ご返金手続き後、ご返金完了のご連絡
 ● 銀行振込 でお支払いのお客様
  ご返金金額:返品商品の代金ーご請求金額
   6.ご返金金額などを明記した「返金連絡メール」を送信
   7.ご返金用振込口座情報をご返信
   8.ご返金手続き後、ご返金完了のご連絡
 ● コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング でお支払いのお客様
  ご返金金額:返品商品の代金ーご請求金額
   6.ご返金金額などを明記した「返金連絡メール」を送信
   7.ご返金用振込口座情報をご返信
   8.ご返金手続き後、ご返金完了のご連絡
 ● クレジットカード でお支払いのお客様
  ご返金金額:発生せず
  ・前決済を一度キャンセル処理の後、修正内容にて再決済を致しますので返金はございません
   5.返品商品のキャンセルとご請求金額分の追加をして「注文修正メール」を送信
 ● YAHOO!ウォレット でお支払いのお客様
  ご返金金額:発生せず
  ・前決済を一度キャンセル処理の後、修正内容にて再注文・再決済を致しますので返金はございません
  ※YAHOO!ウォレット決済は、システム上お客様のご注文手続き完了後のご注文内容の変更ができません。
  [対応策]:ご注文内容の修正が可能な銀行決済にて再注文することで前決済をキャンセル致します。
      (YAHOO!ウォレット決済での対応はいたしかねます。ご了承ください。)
   5.返品商品を除いた商品(発送済み分)を銀行振込決済にてショップで再注文手続き
   6.商品(発送済み)金額にご請求金額分を追加して「注文確定メール」を送信
   7.当ショップ指定の振込口座へ再注文料金をお振込み
   8.お振込みを確認後、前ご注文をキャンセル(決済もキャンセル)して「キャンセルメール」を送信
再発送時の送料について
・発送は帳票類のみで郵送となるため、¥82 をご返金金額より差し引いてご返金させていただきます。なお、不要
 もしくはFAX送信(無料)をご希望の方は「返金連絡メール」にご返信の形でご連絡ください。
ご返金方法について
・ご注文変更(キャンセルor修正)とそれぞれのメールを送信後、ご返金金額を「返金連絡メール」にてお知らせ致し
 ます。
・上のメールにご返信の形でお客様の返金用振込口座情報をご連絡ください。
・指定の口座へお振込にてご返金後、「返金完了メール」にてお知らせ致します。
ご返金手数料について
・ご返金の振込手数料はお客様負担となりますので、返金金額より手数料を差し引いてご返金させていただきます。
 ┏━ ※振込手数料はお客様の指定銀行により異なります※ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ 
   ジャパンネット銀行:一律¥52
   他行3万円未満   :¥168 3万円以上:¥262             [2011.10 当ショップ調べ]
 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
注意事項
・ご返送時は通常配送(追跡サービス及び破損・紛失保証のある配送方法)をご利用いただき、メール便などのご利用
 はお避けください。
・返品分のポイントは、すべての手続きが完了後にショップにてマイナス処理をさせていただきます。


  ● 返品・交換はご連絡をいただき次第早急に対応させて頂きます。

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